近年来，宁夏石嘴山市平罗县农机化中心在严格执行中央、自治区各项农机购置补贴政策的同时，秉持群众“少跑腿、办成事”的服务宗旨，致力于夯实农机购置补贴工作的基础与内涵，成功打造出补贴办理有“速度”、业务服务有“温度”、机具核验有“精度”、政策宣传有“广度”、风险防控有“力度”的群众满意窗口服务样板模式。

一、优化办理流程，提升补贴办理“速度”

1. 推广线上申请：在农机经销企业和购机补贴办公室张贴“宁夏农机补贴”APP下载二维码，并详细解读补贴申请操作流程，大力倡导线上申请方式。对初次申请的农户进行现场指导，有效提高业务办理效率，降低申请资料错误率。

2. 分批办理业务：依据全年工作计划与补贴办理进度，分批次开展补贴办理，分阶段进行机具复核与结算资料确认。这不仅降低了机具复核难度，还大幅缩短了从补贴申请到资金发放的时间，确保补贴款能快速拨付到购机户手中。

3. 实行“4 + 1”工作模式：对每周工作时间进行合理规划，周一至周四正常办理业务，要求拖拉机、收割机及配套精密播种机、犁等可移动机械驾驶至购机补贴专用停车场进行机具初验和喷码；周五则专门针对本周已提交申请且资料审核无误的日粮机、色选机等不可移动机械进行入户初验和喷码。此模式既提高了业务办理效率，又为购机户提供了极大便利，赢得群众广泛赞誉。

二、热忱服务群众，彰显业务服务“温度”

1. 加强人员培训与交流：通过开展业务交流谈话，深入了解窗口业务办理情况及工作人员心理状态。同时，加强思想政治教育、职业道德教育以及政策法规和业务知识学习，不断提升工作人员的政治思想觉悟与业务能力水平，确保工作人员使用文明用语，提供微笑服务。

2. 强化窗口监督管理：建立健全投诉举报机制，公开受理投诉渠道，对投诉举报及时展开调查处理，促使政务服务窗口工作人员规范自身服务态度，提高服务质量。

3. 广泛征集改进意见：为持续提升窗口服务质量与水平，全面了解购机群众的真实感受与期望，不定期采用调查问卷、意见簿等方式收集购机群众的意见和建议。对征集到的意见建议进行深入分析总结后，及时反馈给相关部门和工作人员，推动服务不断优化改进。

三、严格规范操作，确保审批核验“精度”

1. 严格补贴申请审核：对购机申请者身份及申请资料进行细致审核，审核无误后，依据农户手中《机具信息表》和发票信息发放录入购机补贴资金申请表。优先补贴重点推广机具、扶持合作社和薄弱环节机具品目，遵循“先报先补”原则，要求农民自行申报，禁止农机产销企业代办补贴手续，杜绝企业违规行为。

2. 落实机具复核制度：抽调单位非窗口工作人员2 - 3人组成复核组，对每一批待结算机具进行逐一复核。严格遵循“见人、见机、见票”原则，综合运用设点集中核验与上门入户核验、县级检查与乡镇检查、入户核查与电话抽查等多种复核方式，重点核验购机者身份、购机发票、机具型号、出厂编号、产品铭牌等信息，并要求复核组签字确认，拍摄人机合影存档，确保补贴机具信息真实准确，严防“骗补”“套补”行为。

3. 强化结算资料管理：在向县农业农村局提交申请结算前，再次核查每一个符合补贴机具资料的完整性，重点检查申请表是否有验货人员签字、复验表是否有人机合影与复验人员签字，对存在问题及资料不全的机具坚决不予申请结算，待资料齐全后再提交申请。同时，将纸质资料整理规范，做到一文一卷、一机一档，专人妥善保管。

四、创新宣传路径，拓展政策宣传“广度”

1. 借助培训会议宣传：在各类农机安全培训班、农机工作会议、现场会等活动中，通过现场政策宣讲、悬挂宣传横幅、设立宣传海报、发放宣传彩页、现场解答疑问等形式，让补贴政策从“群众知晓”转变为“群众理解”。

2. 设置公示专栏：在农机购置补贴办公室及13个乡镇设置公示专栏，将购机补贴流程、资金规模、办理须知、分批补贴情况等信息进行公告，确保操作规范、阳光透明。

3. 发挥网络媒介优势：利用宁夏农机购置补贴信息公开专栏和平罗县政府信息网及时公布农机补贴相关政策、实施方案、补贴产品信息表、补贴额一览表、资金使用情况、拟补贴公示等信息。同时，通过手机微信平台向各乡镇、农机经销企业推送农机补贴分批办理时间、办理程序及所需资料等信息。

五、健全廉政机制，加大风险防控“力度”

1. 开展廉政警示教育：每年定期组织单位全体人员、各经销企业、各农机服务组织召开农机购置补贴廉政教育工作会议，学习反腐倡廉警示教育材料，剖析反面案例，以案为鉴，汲取教训，增强廉政意识。

2. 落实廉政风控责任：逐年签订廉政风险防控工作责任书，按照“谁管理、谁负责，谁办理、谁负责”的原则，明确职责分工与岗位要求，建立制衡制约机制，确保实施人员与监管人员分离，从操作流程上规避风险。

3. 畅通投诉举报渠道：严格执行国务院“三个严禁”和农业农村部“八个不得、四个严禁、八不准”工作纪律要求，公开投诉举报电话，鼓励群众监督，杜绝生产（经销）企业的违法违规操作。对违规经销商，一经发现立即停止其补贴产品审核；对参与违规操作的生产企业，及时上报区农机处，取消其补贴产品资格。

下一步，平罗县农机化中心将继续以五个“度”为引领，不断优化农机购置补贴服务，为农业发展注入更强动力。