英轩重工农装事业部营销公司总经理崔金永今年到宁夏走访一家农机专业合作社时，负责人告诉他，3年前买过的一台英轩拖拉机，用着质量好、几乎都没出过小毛病，大大超出了购买时的预期，于是今年初又一下子买了5台。

须知，此举还是在去年12月1日之后农机排放已经升级到国四的形势下，用户仍然选择了对英轩“相信”。这让崔金永显得颇为深受感动，也颇感自豪。据崔金永介绍，实际上，近年来重复购买英轩拖拉机的“英轩粉”已经越来越多了。

一位知名发动机企业的负责人也告诉笔者，在他市场调研过程中发现，确实有不少用户对英轩拖拉机的表现不吝赞赏，“可以说，英轩是近年来涌现的拖拉机品牌中产品品质领先的一两家之一。”这位行业资深人士说。

品牌成就价值。诚然，作为农机行业的一家新兴企业，通过质量打造了过硬的品牌力，英轩已经成为“潍坊系”拖拉机中的领先品牌，用户忠诚度与行业美誉度日渐提升。

“一票否决”

质量成就品牌。有质量过硬的零部件和重视质量的供应商，才有过硬的整机产品和有市场竞争力的整机制造企业。

而产品质量不会无缘无故、轻轻松松地提升。每家企业产品质量的提升，背后都离不开重视与规范，以及必要的装备保障。英轩农机是样如是。

到英轩重工，你将会惊诧于其8万平米的巨大农机制造车间和车间内行业一流的生产线。据介绍，为保证产品质量，产前，英轩农装要对零部件进行各类有效的试验，以保证零部件的材质、性能、可靠性、表面特性等符合设计要求，从而避免不合格件流入生产线。车间质量控制则首先从零部件开始层层把关，外检人员对每一个零部件都必须做到“上线前必检”，坚决杜绝不良品上线；装配环节更是要在细节处体现质量，对分装线、总装线、涂装线上易发生问题的工序制订了严格的装配标准，每一道工序完成后必须进行检验，合格后才可进入下一工序。下线产品则更要按流程开展多次试验，通过对样机进行动力输出轴功率、牵引、液压功率、提升能力、热平衡、制动性能等相关试验，及时发现问题点并进行分析改善，以保证正式销售产品各项指标完全符合用户要求。

质量是一个系统工程，与研发、技术、安质、采购、生产、工程、营销、人资等皆有关系，而决不仅仅只是生产部门的事情。英轩农装对整个生产过程制订了可行的方案，力求做到质量指标人人扛，生产再忙也不忘质量最优。公司专门制定了质量政策，“做好产品质量是事业部一切经营活动的基础，质量拥有一票否决权，如果产品质量不合格，宁愿停产。” 英轩农装总经理助理于焕龙说。

今年年中，英轩农装召开了2023年供应商质量与订单交流会。这既是一次零距离产品品鉴会，也是一次问题分析会。让供应商现场感受公司的长处与不足，直接起到触碰心灵的作用，也更有利于推进公司产品质量提升。

“软硬”齐抓

今年年初，英轩农装在行业内率先通过了工厂条件审查。在其试验室与车间，笔者看到了数十种各类精准仪器与高端设备，宣示了这家企业在质量方面的大手笔投入，如数据处理万能测长仪、微机型万能工具显微镜、指示表全自动检定仪、倒置金相显微镜、便携式颗粒计数器、盐雾腐蚀试验箱、风冷氙灯耐气候试验箱、直读光谱仪、三坐标测量机、扭矩扳子检定仪等。这些仪器设备的批量使用，很好地将不合格零部件拒之在门外。

除了良好的硬件基础设施保障，英轩在质量的软件保障方面也毫不逊色。于焕龙告诉笔者，公司的质量文化包括以下重要内容：一是以客户为中心，二是“第一次就做对”，三是敢于否定、持续改进，四是英轩农装的品牌价值是通过公司的产品来体现的。产品质量的提升才是品牌长期发展的立足之本，只有可靠的产品和优质的服务，才能提升用户的认可，提升英轩品牌的价值。

当然，仅有承诺与文化也是不够的，还需制定质量标准。英轩农装建立了一整套操之可行、行之有效的制造技术标准和以客户为中心的市场质量标准，将厂内标准细化与固化并形成标准化的问题分析解决办法，实现有效的持续改善。

团队决心

质量提升无止境。英轩农装总经理陈敏革表示，把质量问题控制在源头，向用户及时交付高质量的产品。这是企业的职责，也是英轩的追求。持续提升产品质量成为他的首要关注点。

好产品怎么来，有三个层次，一是检验出来的，二是生产出来的，三是研发出来的。很多企业质量控制水平还处于“产品是检验出来的”这一层次，将产品质量差怪罪于一线工人，实际上 90%问题出于管理层尤其高管层。

质量管理大师戴明说过，员工勤奋工作、加班加点都不能提升质量，质量来自于知识，来自于科学套路，尤其取决于高管层的质量意识、决心和魄力。这句话用套用在英轩农装之上也非常适合。今年春节刚过，英轩农装就召开了质量推进会议，以总经理陈敏革为首的管理团队就做出了系列承诺。陈敏革表示，在产品质量与产品交付、制造成本产生冲突时，优先保证产品质量，各级管理层不仅在经营活动中当领导，还要当老师；凡是要求员工做到的自己要做到；凡是员工未做到的要帮助员工做到；凡是员工出错，自己也要负连带责任——这一点，可以说，很少有企业领导敢如此承诺。

英轩农装还敢于刀刃向内，进行质量曝光。公司将市场问题、整机问题、装配问题、设计问题、供应商问题进行汇总并全员通报。对质量问题及造成的损失，根据生产过程因返工、返修，市场服务、客户投诉等产生的费用进行统计公布，让全事业部每个人都清楚要从痛处追溯病根、从代价寻找机会。同时，奖惩并用，周、月、旺季均评选质量工作先进人员并给予奖励。通过全员参与及适当的激励政策，及时发现产品质量、工艺、装配等方面存在漏洞和不足，以便对症下药及时改正，从而实现过程“零缺陷”。

“品牌是通过产品来体现”的理念与追求得到了回报。今年以来，英轩拖拉机逆势增长，老客户不断加单，新客户成交加速。秋收之际，英轩农装英轩厂区内部生产到物流，各环节协调有序、环环紧扣，呈现出产销两旺的大好形势，为国家夺取秋粮丰收和秋耕备播工作做出了积极贡献。