为进一步优化“三农”服务环境，持续提升政务服务效能，山东烟台莱州市农业农村局瞄准群众办事需求，创新农机靠前服务机制，大力推行“就近办、集成办、帮代办”服务模式，打通为农服务“最后一公里”。

一是农机服务下沉，推动农机业务＂就近办＂。针对群众办事距离远和农机进城难的问题，市农业农村局积极转变服务模式，变被动等待为主动服务，将偏远地区散户集中到就近农机合作社，或者对大型农机合作社进行集中年审服务；前移受理农机购置补贴等业务，工作人员深入到田间地头，实现补贴信息录入、资料审核确认等多个流程一站式办理、一条龙服务。围绕群众异地办事需求，推出拖拉机和联合收割机驾驶证换证等业务“全省通办、跨域通办”，确保群众办事舒心、放心、顺心。今年以来累计开展下乡上门服务100余次，有效解决了农机手农机审验不便的实际困难。

二是实行流程再造，推动农机业务＂集成办＂。针对农机业务“进”多扇门、“排”多回队、“报”多次材料的问题，莱州市农业农村局积极打通部门间业务新通道，实现业务人员基础信息互联互通，形成“多件事一次办”的高效服务模式。重新梳理农机办理事项的逻辑关系，实现登记、申领、检验、补贴集成化、一站式办理。将拖拉机和联合收割机注册登记、检验、农机购置补贴等5个高频事项进行流程整合以后，办理时限压缩到50％以上，实现“一窗进、内部转、联合办”。自推行“农机一件事”以来，共为全市477个农机手提供联办服务，真正做到群众“只跑一次、事就办好”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

三是开展暖心服务，推动农机业务＂帮代办＂。根据农业机械的作业特点和农忙时期，弹性调整工作时间和工作方式，对年检、上牌等工作开展预约服务、延时服务。积极推行帮办代办便利化措施，健全帮办代办机制，针对农机用户办事过程中存在的实际问题，主动对接、提前介入、跟踪指导，提供办事咨询、材料准备、表格填写、复印打印等全方位帮办代办服务，群众办事更加省时、省事、省心、省力。今年以来，共开展预约服务70余次，延时服务30余次，服务群众1700余人。